“讓人民群眾有更多獲得感”是公安機關深化改革的最大共識和最終目標。近年來，我省各級公安機關推出一系列有力度有溫度的改革措施，用大刀闊斧的改革舉措和細致入微的便民服務，不斷提升著群眾的滿意度。
治國有常，而利民為本。
手機自助拍照圓了身份證證件照變美夢，一些外省人員首次辦理身份證可以實現(xiàn)跨省通辦……“以民為本指向”在公安改革中凸顯，一項項貼心暖心的改革舉措讓百姓感受到改革的溫度，我省公安機關正在用實際行動兌現(xiàn)“以人民為中心”的改革諾言。
人像采集多元化拍照拍到你滿意
拍攝身份證證件照時，排隊太長，等候時間太久，照片不滿意？好消息，現(xiàn)在可以在家自行拍攝身份證證件照了！
2024年7月18日，青海省公安治安總隊發(fā)布好消息，凡在青海省范圍內(nèi)有辦理居民身份證需求的本省和外省戶籍居民，既可在派出所辦證大廳居民身份證受理窗口采集人像照片，也可以通過手機輕松完成居民身份證人像照片采集。居民可通過微信搜索小程序“證照e拍”，隨時隨地用手機拍攝自己滿意的身份證照片，無需再為拍攝照片排隊等待。
“‘證照e拍’是微信應用小程序，不需要下載安裝，進入小程序后點擊登錄綁定，就會自動定位到所在地區(qū)，然后按照提示一步步操作就行，特別簡單。”7月22日，在西寧市公安局城北公安分局公安政務（西川）服務中心等待的市民李女士體驗了“證照e拍”微信應用小程序，拍攝的照片她十分滿意，“照片審核也很快，兩分鐘就反饋了審核結(jié)果。”
“由于身份證證件照需要坐姿端正、目視前方，拍攝照片時最好由家人或朋友幫助拍攝。”“照片檢測通過并支付完成后，會收到一份帶條紋碼的電子回執(zhí)，在戶籍窗口辦理身份證時只要出示電子回執(zhí)即可。”城北公安分局公安政務（西川）服務中心民警指導群眾如何拍出符合規(guī)定的照片，同時一一解答了群眾提出的疑問。
確認符合拍攝標準后，才會進入拍照頁面。記者注意到，拍攝過程中可以多次重新拍攝，直到拍攝出滿意的照片，照片審核時間很短，認證失敗的照片還詳細注明了不合格的原因。
“以前身份證照片挑選空間有限，現(xiàn)在拍照權(quán)在自己手里，我們可以選出最滿意的照片，這種自己說了算的感覺太棒了。”“證照e拍”實現(xiàn)了照片滿意選、證件線下辦，群眾對能夠自拍自選身份證照片感到十分驚喜，主動體驗嘗試。
為積極響應人民群眾對高效便捷服務的需求，推出“證照e拍”微信小程序?qū)崿F(xiàn)了手機自助采集居民身份證人像照片功能，徹底打破了傳統(tǒng)服務模式的時間和空間限制，滿足群眾多途徑、個性化的居民身份證人像采集需求。目前，已有4.2萬名群眾通過“證照e拍”小程序成功拍攝了居民身份證人像照片。
同時，針對身份證不慎丟失或者損壞，想要補換辦證件的情況，2024年12月1日，我省公安機關推出重要便民舉措，推行身份證丟失補領、損壞換領“全程網(wǎng)辦”。不用走、動動手，真正實現(xiàn)“一次不跑”，大幅減少補辦身份證業(yè)務的辦事成本。
據(jù)了解，居民身份證換補領全程網(wǎng)辦服務使用“青松辦”微信小程序、“青海制證”微信小程序申辦居民身份證換補領業(yè)務。群眾網(wǎng)上申請居民身份證換補領業(yè)務，復用原有照片（或小程序采集照片）和歷史指紋信息，通過系統(tǒng)人臉檢測實名認證后，提交受理信息。公安機關審核簽發(fā)制證后，制證中心根據(jù)群眾意愿，將證件郵寄至指定地址或戶籍所在地派出所（辦證大廳）。需要注意的是，申辦人屬本省戶籍年滿16周歲以上，在我省辦理過帶有指紋信息二代居民身份證。居民身份證符合因證件損壞換領、丟失補領情形，且最新采集留存的照片信息未超過5年，可以申請全程網(wǎng)辦，但不能連續(xù)兩次在線申請。對不滿足全程網(wǎng)辦條件的可到就近的戶籍辦證窗口現(xiàn)場辦理居民身份證。目前全程網(wǎng)辦只支持青海省戶籍人員，外省籍人員暫不支持網(wǎng)辦，該項服務從“最多跑一次”邁進“一次不用跑”的新階段，實現(xiàn)了居民身份證業(yè)務線上申請、在線支付、郵寄送達的辦理新模式。據(jù)統(tǒng)計，目前已有1640名群眾通過全程網(wǎng)辦受理了居民身份證。
便捷高效“就近辦”首次申領身份證跨省可辦
“真是太感謝你們了，剛好趕上這個‘跨省通辦’的好政策，孩子可以辦身份證了，不然我們還得回老家跑一趟！”2024年8月19日，周女士興奮地向海北藏族自治州剛察縣公安局城關派出所戶籍民警連聲道謝。
原來，就在當天下午，周女士為戶籍在河南省的兒子和女兒辦理了首次申領身份證“跨省通辦”業(yè)務，這也是我省開通此項業(yè)務以來城關派出所戶籍窗口受理的第一例業(yè)務。周女士一家在剛察縣做生意，一雙兒女在剛察縣上學，一直沒時間回河南省辦理身份證，給孩子的出行、就學帶來了麻煩。聽說有些省份已經(jīng)開通了異地辦理首次申領居民身份證業(yè)務，周女士便抱著試一試的心態(tài)來到城關派出所戶籍窗口詢問詳情。戶籍民警在了解周女士的情況后，告知其已經(jīng)開通了此項業(yè)務，并為周女士詳細介紹了辦理“跨省通辦”的相關政策與所需材料。當天下午，周女士帶著兒子和女兒如約來到戶籍窗口，提出辦證申請。民警為周女士的兒子和女兒拍攝照片、采集信息，并上傳提交相關資料，不到10分鐘便成功辦理了業(yè)務。
為切實解決群眾辦證折返跑、耗時長、成本高等難題，我省公安機關推出居民身份證及臨時居民身份證“跨省通辦”服務，實現(xiàn)申領居民身份證無需回戶籍地，可就地就近申領居民身份證，目前辦結(jié)首次申領居民身份證“跨省通辦”業(yè)務5304筆、換補領居民身份證“跨省通辦”業(yè)務1549筆、臨時居民身份證“跨省通辦”業(yè)務82筆。
