簡單事項辦理時限、證明材料清單、遠程視頻公證……幾分鐘內，工作人員為王先生詳細講解了公證事項的辦理流程和所需材料。
隨手掏出手機掃描窗口布設的評價二維碼，王先生勾選了“滿意”選項。
這是《法治日報》記者近日走進天津市河北區公共法律服務中心大廳時觀察到的一幕。
近年來，河北區司法局將公證、人民調解、法律援助等職能納入區公共法律服務中心，為群眾提供窗口化、一站式的綜合性服務，將區公共法律服務中心建設成為縱向到底、橫向到邊、要素集成、部門聯動的公共法律服務綜合樞紐和指揮協調平臺。
數據最具說服力。自2021年至今，河北區公共法律服務中心共接待當事人4萬余人次，受理公證案件29936件、法律援助案件1281件、律師咨詢接待5520件，服務質效和群眾滿意度不斷提升。
除了區級層面的資源整合，河北區司法局還著力在街道、社區同步推進，確保法律服務延伸至基層，讓群眾在家門口就能享受到便捷高效的法律服務。
據了解，河北區司法局結合各街道實際，推進公共法律服務“全業務”進駐司法所，將街道公共法律服務工作站作為街級公共法律服務的綜合窗口；依托社區服務中心建立社區公共法律服務工作室，推行律師擔任村（居）法律顧問制度，引導值班律師參與信訪、調解及法治宣傳等。
“除了硬件配備齊全，我們還不斷提升服務精細化水平。”河北區司法局工作人員宋曉盈介紹說，該局依托司法所做好對街道、社區公共法律服務實體平臺的日常管理，10個司法所還與14家律師事務所簽訂法律服務合同，為全區10個街道、118個社區提供相應法律服務，實現村（居）法律顧問全覆蓋。
不僅如此，河北區司法局不斷強化監督指導檢查，對全區10個司法所實體平臺建設綜合評價全面自查情況進行督促指導，了解居民實際需求、村（居）法律顧問值班情況等。
“碼上評價”暢通民意反饋渠道。為積極回應人民群眾新需求新期待，河北區司法局在區公共法律服務中心大廳窗口布設評價二維碼、設置意見箱，引導評價主體進行獨立評價，定期匯總整理意見建議，保障反饋渠道暢通；統一街道、社區公共法律服務實體平臺服務工單記錄格式，增設“服務評價”一欄征求群眾意見建議，改進服務方式方法，不斷提升服務質量。
在擴大公共法律服務的知曉率方面，河北區司法局組建了一支由律師、公證員和司法鑒定人組成的公共法律服務宣講團，在重要普法節點選擇符合群眾實際需求、呼應社會熱點問題的宣傳主題，開展普惠性法治宣講活動；依托區、街、居三級公共法律服務平臺，組織全區944名“社區法律明白人”開展普法活動。
“這些都是我們在打造覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的高質量現代公共法律服務體系方面所作的努力。”河北區司法局負責人表示，要不斷拓寬服務廣度，全面優化服務質量和服務功能，努力解決人民群眾急難愁盼，不斷增強人民群眾的法治獲得感。
