“老百姓的幸福就是共產黨的事業。”走進吉林省長春市九臺區綜治中心，一行閃光的大字映入眼簾，與循環播放普法內容的高清大屏上畫面流轉交相輝映。毗鄰的文化墻更見巧思，浮雕的“百家姓”靈動鋪展，藏著“調百家矛盾、解百家紛爭”的深層含義。
環顧一樓服務大廳，申訴控告、信訪導流、訴前調解、民事立案、公安調解、公證業務、法律援助、“金牌五老調解室”等服務項目沿序排開，工作人員或認真傾聽群眾訴求，或細致梳理矛盾癥結，或耐心解讀辦事流程，將專業服務轉化為群眾觸手可及的溫暖。每一處的獨具匠心、每一個專注的神情、每一句溫和的回應，無不見證著九臺區綜治中心用“溫度”與“力度”守護民生的堅實印跡。
九臺區綜治中心于2024年11月正式投入使用。一年來，在省、市、區委政法委的正確領導下，該中心以標準化建設為基石、以多元化解為抓手、以民生服務為核心，構建起“‘一站式’受理、‘全鏈條’處置、‘零距離’服務”的基層治理新格局。截至2025年10月，全區共受理矛盾糾紛事項3036件、化解2999件，辦結率達到98.8%，群眾的幸福感、獲得感和滿意度持續增強。
建強陣地
標準化建設筑起治理“硬支撐”
一年來，九臺區綜治中心完成了3500平方米的空間升級，讓基層治理有了堅實“硬件”。
除一樓服務大廳外，該中心還設有矛盾糾紛調解服務區、信訪接待服務區、公共法律服務區、心理咨詢服務區、勞動仲裁服務區、訴訟速裁服務區“六大功能區”，公安、檢察、司法等6個部門常駐，民政、教育、衛健等26個職能部門按需輪駐，實現了“矛盾調解、信訪接待、訴訟服務”多中心合一。
“以前處理大事小情得跑好幾個地方，現在在綜治中心一站就能解決，太方便了！”前來辦事的王先生感慨道。
不僅如此，九臺區綜治中心還將標準化建設延伸至鎮村兩級。2025年初，九臺區綜治中心下發了《鄉鎮（街道）、村（社區）綜治中心功能設置建議》，并后續開展了集中檢查指導，從標識懸掛到功能設置、制度機制建設、社會治理信息平臺使用等方面進行健全完善，有力推進了鎮村兩級綜治中心提檔升級，夯實了綜治中心“一站式”服務群眾的基礎。
創新機制
多元化解開通服務“快車道”
“多虧法官耐心調解，既拿到了賠償，也沒傷了鄰里情。”2024年底，梁某家因樓上沈某房屋漏水導致被淹受損，索賠3萬元未果后來到區綜治中心尋求幫助。入駐中心的承辦法官沒有簡單判決，而是組織雙方“面對面”溝通，既釋明了鑒定流程的耗時與成本，又引導沈某換位思考，最終雙方達成1萬元賠償協議，握手言和。這起糾紛的成功調解，正是九臺區綜治中心創新矛盾化解機制發揮作用的具體體現。
一年來，九臺區綜治中心圍繞“矛盾不上交、平安不出事”的目標，構建起“1+18+N+Z”四級矛調體系，即1個區級綜治中心+18個鄉鎮（街道）綜治中心+N個村（社區）綜治中心+Z個綜治協管員及網格員，推行“中心吹哨+部門報到”工作模式，規范“分類登記、分流轉辦、跟蹤督辦”閉環管理工作流程，在落實省委政法委關于信訪部門、法院與綜治中心工作銜接機制的基礎上，建立了訴訟與非訴訟、部門與綜治中心密切配合的工作機制，積極運用人民調解、行政調解、司法調解等多元調解方式，推動矛盾糾紛在法治軌道上依法處置、及時化解。
一系列工作機制的建立，凸顯出強大的基層社會治理效能：賀某與好友劉某因9.2萬元勞務費產生糾紛時，九臺區綜治中心入駐法官從“維系友情”切入，分別溝通后約定了付清欠款的日期，既化解了矛盾，又保住了雙方多年的情誼；土們嶺街道村民李某某因相鄰村莊的村民噴灑農藥導致菜園受損而產生糾紛，街道綜治中心聯合村委會迅速入戶核實，通過“情理法”結合進行調解，李某某最終得到1000元賠償款，糾紛在3天內圓滿解決。
“綜治中心就是讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務群眾辦實事的地方。”九臺區綜治中心主任羅彥興表示，綜治中心矛盾糾紛多元化解平臺的作用越來越強，更多糾紛在這里實現了“案結事了、事心雙解”。
聚焦民生
防控風險與強化宣傳齊推進
“樓道堆雜物不僅影響通行，萬一發生火災，逃生通道都被堵了！”在九郊街道文體社區調解現場，社區負責人與網格長聯動，向楊女士及圍觀群眾講解了《中華人民共和國消防法》，列舉了真實的火災案例，促使楊女士主動清理了放在樓道里的雜物，達到了“辦理一案、教育一片”的法律效果與社會效果。
一年來，九臺區綜治中心不斷強化社會治安風險防控措施，除組織工作人員開展拉網式、地毯式、起底式大排查外，還統籌公安機關，對養老機構、車站、商圈等重點領域開展全天候巡邏，針對“九小場所”開展兩輪全覆蓋檢查，在10032家次檢查中整改隱患2063處，切實保障居民的生命財產安全，維護社會平安穩定。
區綜治中心還通過“線上+線下”立體宣傳，讓治理服務觸達每一戶家庭。線上，利用網格微信群、官方抖音推送綜治宣傳片；線下，組織工作人員走進小區、集市發放宣傳手冊，并現場提供法律咨詢與調解服務，真正做到將矛盾化解在基層、將服務送到群眾身邊。
“以前不知道綜治中心是干啥的，現在有矛盾第一時間就想到要來這里求助。”東湖街道村民耿某某曾與村委會產生土地糾紛，經東湖街道綜治中心統籌司法所、土地部門、經管站等成立專項調解小組耐心釋法說理，解開了他心中的“疙瘩”。耿某某不但心服口服，還成了綜治中心的“宣傳員”。
一年耕耘，碩果累累；重啟新程，篤行不怠。九臺區綜治中心將繼續深耕基層治理，以更高標準、更優服務、更實舉措，為建設平安九臺、和諧九臺注入新動能，用心繪就和諧民生的新圖景。
