“綜治中心是真‘管事’啊！這1000塊賠償拿到手，我服氣又感激！”近日，向陽村養殖大戶馮某握著黑龍江省大慶市大同區雙榆樹鄉綜治中心工作人員的手，激動地說道。一場因無人機作業引發的養殖糾紛，在鄉綜治中心的“一站式”調解下圓滿落幕。
9月正值養殖關鍵期，馮某精心照料的4500只大鵝，本是家庭收入的重要指望。然而，某作業方使用無人機噴灑玉米葉面肥期間，大鵝突然出現死亡、拒食等情況，馮某認為，是由于無人機作業產生的巨大噪音導致大鵝受驚，養殖收益瞬間面臨縮水風險。焦急萬分的他第一時間與作業方交涉，但雙方各執一詞、互不相讓，原本的權益溝通升級為激烈爭執，問題陷入僵局。就在馮某不知所措時，他想起了網格員日常反復宣傳的“有糾紛找調解，有困難進中心”，抱著試一試的心態，走進了雙榆樹鄉綜治中心求助。
接到訴求后，鄉綜治中心迅速響應，立即啟動聯調聯動解紛機制，踐行“中心吹哨、部門報到”工作模式，統籌派出所、司法所、村調委會、畜牧部門組建核查組，第一時間趕赴現場開展工作。一方面實地查看大鵝狀況，詳細詢問馮某事發經過、損失情況及核心訴求；另一方面與無人機作業方逐一核實作業時間、范圍、操作規范等關鍵信息，為后續調解工作筑牢事實基礎。核查過程中，糾紛雙方的分歧逐漸凸顯，作業方對馮某提出的5000元賠償訴求予以堅決否認，甚至質疑其存在“訛錢”意圖，堅持通過保險理賠或訴訟程序解決。而馮某因養殖事務繁忙，明確表示無時間、無精力參與漫長訴訟，雙方僵持不下，調解工作陷入瓶頸。
面對這一復雜矛盾局面，鄉綜治中心迅速召開“網事相約109”聯席會議，綜合研判糾紛焦點、雙方訴求及法律風險，敲定“情法融合、雙向突破”的調解方案。隨后，工作人員召集雙方在村調委會開展面對面調解。針對馮某的焦慮情緒，工作人員首先給予充分共情，耐心傾聽其對養殖損失的擔憂與維權困境，待其情緒平復后，結合《中華人民共和國民法典》中侵權責任相關規定，釋明損害賠償的核心要件是因果關系，若堅持高額訴求，需承擔鑒定費用、訴訟成本及舉證不能的風險。經過理性分析與利弊權衡，馮某主動將賠償訴求降至1000元，展現出解決問題的誠意。針對作業方的強硬態度，調解人員則從法律威懾與情理勸說兩方面發力。一方面，向作業負責方詳細解讀訴訟程序的時間成本、舉證責任及潛在風險，明確告知若進入訴訟程序，可能因舉證不足或責任認定面臨更高賠償；另一方面，著重強調馮某已主動讓步，若一味僵持，不僅不利于問題解決，還可能影響后續作業開展。
通過綜治中心耐心調解，作業方最終同意賠償1000元，并當場完成給付。這起劍拔弩張的糾紛，不僅實現“就地化解、案結事了”，更有效避免了“鵝錢”被誤解為“訛錢”，既保障了群眾合法權益，又維護了轄區生產秩序。
作為基層政法工作的前沿陣地，雙榆樹鄉綜治中心始終堅守“一站式受理、一攬子調處、全鏈條服務”原則，深化“聯席會商、情法融合、跟蹤督辦”閉環調解模式，在高效化解矛盾糾紛的同時，注重正向引導、培育文明鄉風。截至目前，中心已累計接待群眾200余人次，受理各類矛盾糾紛30余起且全部圓滿化解，用實際行動筑牢轄區和諧穩定根基，讓“有困難找中心”成為群眾最踏實的依靠。
