“媽媽,我也要坐搖搖車!”近日,在“攀哥的店”外,一輛卡通警車造型的搖搖車吸引了過往小朋友的注意。作為“店主”的西城派出所社區民警邱志攀,熱情地告訴小朋友的家長,家長可以來小店里參加反詐宣傳,孩子可以免費坐搖搖車。
原來,這臺搖搖車是“攀哥的店”為了吸引更多群眾參與反詐宣傳推出的創意舉措。“這種方式好,孩子能得到娛樂,我也能學到反詐知識。”一位孩子家長說。
“攀哥的店”位于福建省龍巖市新羅區西城街道西平社區登高西路,是由西城派出所聯合多部門打造的以社區民警名字命名的“警消安”聯營店。自今年2月27日開門以來,以其獨特的服務模式和貼心的功能區域設置,成為社區居民心中24小時不打烊的“安全便利店”。
“鏈”入部門資源
“攀哥的店”不僅是一個提供安全服務的場所,更是一個“鏈”接各部門資源的平臺。它整合了公安、消防、市場監管等多方資源,實現了網格治理力量互聯互通、共同發力,有效防范化解社區風險隱患,打通服務群眾“最后一米”。
“‘攀哥的店’要舉辦消防演練!居民們請接龍。”不久前,一條簡短的微信消息在西平社區居民群里發布。不到半小時,接龍居民就超過了50人。
3月以來,類似的活動陸續在‘攀哥的店’里舉辦。比起以前的安全宣傳,現在有了固定場所,‘攀哥的店’也成了社區居民心中的‘安全島’。“在這里,群眾隨時能找到我,我也可以發揮更大作用啦!”邱志攀自信地說。
西平社區是西城街道商戶數最多的社區,社區內有1200多家個體工商戶、1800多家小商販,流動人口多,治安較為復雜,推進公安工作并不容易。
近兩年,為了更好地護企安商、守護社區煙火氣,西城派出所推出“治安防控加碼、矛盾糾紛處置、警企聯動促發展、優化服務提質增效”的四項舉措,建立了警企聯絡機制,邱志攀就是西平社區的聯絡員。翻開“攀哥的店”筆記本,里面詳細記錄著邱志攀調解矛盾糾紛的群體情況。
以前,邱志攀總會定期邀約社區居民到派出所坐坐聊聊或主動上門到居民家中交談。“攀哥的店”開張后,群眾有事就來店里聊聊。柔軟的沙發、溫馨的環境、喝一杯茶,有些負面情緒就被緩和了。“還是這里好啊!舒服又溫馨,有什么心里話都愿意說出來。”居民黃先生說。
2024年年底,租住在西平社區某小區的務工人員黃先生一直沒有領到工資。今年3月初,他來到“攀哥的店”反映情況。邱志攀立即開展走訪摸排、背景調查、線索研判等基礎工作,聯合街道綜治干部、社區網格員克服種種困難,幾經周折,最終疏通相關人員的思想工作,成功幫黃先生拿回欠薪。
此外,為了服務快遞員、外賣員等新業態群體,邱志攀在店內設置了暖新驛站,提供飲用水、應急充電、雨傘借用等貼心服務。“在社區民警7年了,看到在自己和社區干部的共同努力下,社區環境越來越好,我感到十分開心。”邱志攀說。
“鏈”出安全防線
在“攀哥的店”外,有一個醒目的告示牌,上面寫著將要舉辦的各種活動。“每周我們都會和不同的職能部門對接,在店里定期開展安全知識講座、應急演練、普法宣傳等活動。”邱志攀說,這種多元化的宣傳方式,全面增強了居民的安全意識,提升了居民對社區治理的參與度和滿意度。
3月26日,轄區居民王女士神色慌張地來到“攀哥的店”。此前,王女士接到一個自稱“國家稅務局”工作人員的來電,對方告訴王女士,她不符合個人所得稅退稅條件,需要立即下載某款App進行操作。在對方的反復催促下,王女士半信半疑地點開了短信中的鏈接,并下載了該款App。但王女士越想越不對勁,便趕緊跑來求助。
邱志攀聞訊迅速接過王女士的手機,發現王女士下載的這款App并不是官方的個人所得稅App,且界面粗糙。憑借反詐經驗,邱志攀判斷這極有可能是一起詐騙騙局。隨后,邱志攀指導王女士卸載了App。
從事后處置到“家門口”的主動服務,這是西城派出所抓好“派出所主防”工作的創新實踐,也是黨建引領基層治理的生動縮影。未來,“攀哥的店”將繼續以“黨建紅”引領“平安藍”“網格橙”,用其創新的服務模式和貼近群眾的活動,為社區平安建設注入新活力,點亮萬家燈火平安夢。