手持小喇叭，宣傳疫情防控政策；拿著紙和筆，入戶排查住戶信息；微信群下單，幫忙代購生活物資；巡邏和值守，勸導居民不要外出……每天上午7時到晚上23時，33歲的李玲奔走在抗疫一線。

李玲，齊耳短發(fā)，性格爽朗，是孝感市大悟縣府前社區(qū)09號網(wǎng)格員，分管碧水華庭三期和五期的居民小區(qū)。2019年5月，李玲通過相關考試成為一名網(wǎng)格員，快速熟悉掌握網(wǎng)格片區(qū)居民信息，是搭建居民、社區(qū)的連心橋。

克服家庭困難堅守抗疫一線

李玲生于獨生子女家庭，父母同她一起居住在碧水華庭，她還有兩個孩子，一個8歲，一個6歲。

1月10日，李玲的母親離世，她忙前忙后盡孝道。1月23日，李玲的父親出院，由于身患高血壓、哮喘多種疾病，家里自備制氧機，每天定時供氧。“上有老，下有小，那段時間感覺身心疲憊。”說起家里事，李玲滿臉傷心。

1月24日，大悟發(fā)布1號令，命令中指出要切實加強值班值守工作。“我與小區(qū)居民都很熟悉，都住在一起，是一個大家庭。”李玲沒有猶豫，按時回到社區(qū)網(wǎng)格員崗位上值守。

回到崗位上，李玲接到社區(qū)第一個工作——大排查。據(jù)社區(qū)登記住戶信息顯示，李玲分管小區(qū)有1102戶，3857人。李玲與社區(qū)干部連續(xù)三天入戶開展排查，進一步核查登記居民信息。

“排查中，首先在居民微信群里告知，然后遇到白天不開門的，特別標注，晚上看亮燈再次排查，必須做到全面排查。”憋著一股倔勁兒的李玲說。經(jīng)過排查，小區(qū)實有居民817戶，2685人，其中武漢返鄉(xiāng)人員246人。

李玲說的微信群，是每個網(wǎng)格員建立的平安小區(qū)居民微信群，現(xiàn)在改成小區(qū)居民抗疫群。李玲分管的小區(qū)住戶過多，管理著3個微信群，每個微信群有近500人。第一輪排查結束，李玲的腳走累了，喉嚨嘶啞，仍堅持整理核對居民信息。

還沒來得及休整，1月29日，又迎上了社區(qū)第二個工作——第二輪大排查。“排查居民有無發(fā)熱癥狀、有無家屬近期武漢回家”李玲第一時間將排查要求發(fā)到微信群，提示大家及時報告，同時與同事開始第二輪排查工作。

在這輪排查中，李玲和同事排查出小區(qū)首例“新冠肺炎”確診患者，并按照疫情防控要求，緊急調(diào)來封帶封閉樓棟單元，對樓道噴灑消毒劑，完成樓棟消殺。

敢于接受批評扛著責任防控

排查、再排查，連續(xù)開展4輪排查，疫情防控壓力大。據(jù)李玲介紹，小區(qū)排查出發(fā)熱人員11人，其中5人確診為“新冠肺炎”患者。

2月15日，城區(qū)下著雨雪。李玲冒雪在各樓棟單元張貼樓棟長二維碼，細化分類管理。

2月16日，李玲收到工作通報，通報中指出，府前社區(qū)碧水華庭小區(qū)3期屬于重點疫區(qū)，有4例確診病例，僅有網(wǎng)格員李玲負責卡口值守、體溫測量工作。實際只有物業(yè)門禁，沒有設立防控卡口，小區(qū)居民可以隨意出入。

接到通報，李玲冷靜分析，深感防控力量薄弱，更覺有必要推行樓棟長制。經(jīng)與鎮(zhèn)領導商議，在微信群里招募樓棟長，居民紛紛響應。

2月16日12時，樓棟長微信群建立。每個樓棟長負責收集匯總本樓棟單元居民購物需求，統(tǒng)一報給李玲，由李玲負責整理打印交給社區(qū)采購專班，再由志愿者、物業(yè)協(xié)助分發(fā)。“之前管理3個微信群物資采購，4個小時一直看手機，都登記不完。”李玲說，現(xiàn)在每次采購都有300單，一個人更忙不過來。

“通報來的及時，指出了工作中的不足，增加了防控人員。”李玲回想起來說。2月17日，李玲分管的網(wǎng)格片區(qū)增派了下沉社區(qū)機關干部、志愿者，成立了卡口值守專班、巡邏檢查專班、入戶排查專班和生活保障專班，實行專班專責，彼此協(xié)同配合，共同抓好疫情防控。

小區(qū)封閉單元、隔離樓棟主要由李玲負責，每天按時送去中藥包。“因為網(wǎng)格員最熟悉單元樓棟情況，我去最合適。”李玲說，每天24小時上班，3個大微信群、28個樓棟微信群里，居民的留言，第一時間回復，最短的時間里為居民服好務，每天來回步數(shù)不低于1萬6千步。

防控越到最后越覺責任重大

當前，疫情防控進入最吃勁兒的關鍵階段，離小區(qū)最后一例確診患者已過去28天，李玲越覺得責任重大：“越是連續(xù)0病例，越是壓力大，更要做好防控。”

“各位居民，現(xiàn)在疫情防控還沒有結束，為了您的身體，請趕緊回家。”每天7時和19時，李玲準時在社區(qū)各樓棟間巡查，勸返溜出來早鍛煉、晚鍛煉的居民。同時，發(fā)動28位樓棟長負責監(jiān)督該樓棟居民，勸導居民不出門。

疫情防控不能松懈，小區(qū)留守老人更要關注。62棟1單元302，65棟1單元201，57棟2單元301……住的都是留守老人。70棟1單元802，留守老人藥品吃完了，李玲趕緊聯(lián)系老人的孩子，詢問藥品名稱、藥效，對應著去藥店買回來。73棟、65棟車庫里住的有老人，因為屬于隔離樓棟，老人日常生活所需，李玲幫忙照料，巡查路過都會上門關心老人身體……

前幾天，65棟1單元101室下水道堵塞，由于下水道穿過鄰居車庫，李玲當即與鄰居、物業(yè)商量，打開車庫，鋸開下水道，幫忙疏通。“我們每位網(wǎng)格員都在堅持，努力做好防控，很多防控工作都依靠社區(qū)和政府的支持。”她說。

“前社區(qū)有居民8385戶，17321人。在疫情防控工作中，社區(qū)干部人手不足，10名網(wǎng)格員能夠頂?shù)纳先ィ瑖栏衤鋵嵏黜椃揽卮胧粤瞬簧倏啵ち瞬簧倭R，她們真的很不容易。”府前社區(qū)黨支部書記徐貴敏說。