“最近你們相處得怎么樣?沒有再為小事爭(zhēng)執(zhí)吧?”近日,在海南省??谑泄簿趾P闩沙鏊慕哟覂?nèi),民警辛世元溫和地詢問著小魚(化名)和小湖(化名)。

海口海秀派出所民警辛世元到學(xué)校溝通回訪。記者黃君 攝
2名少年相視一笑,連忙搖頭說:“沒有,辛警官,自從聽了您的話,我們遇到問題都會(huì)先找老師溝通,再也不會(huì)沖動(dòng)吵架了?!?/p>
看著2名少年輕松融洽的模樣,辛世元欣慰地點(diǎn)了點(diǎn)頭。記者了解到,這是一起因課堂表現(xiàn)積分而引發(fā)矛盾的2名少年,在派出所的及時(shí)介入下,民警用心引導(dǎo)耐心幫扶,化解了一場(chǎng)可能升級(jí)的矛盾,守護(hù)了2名少年的青春之路。
2名學(xué)生因積分起沖突
一個(gè)月前,??谀持袑W(xué)一個(gè)班級(jí)里推行“課堂表現(xiàn)積分制”,讓同學(xué)們格外重視,但由于是在教室內(nèi)的多媒體上操作,小魚和小湖在操作時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)吵。
情緒失控的小魚推了小湖一把,小湖也不甘示弱地回推過去。很快,推搡變成了肢體沖突,2人扭打在一起,校服被扯得歪歪扭扭,小湖臉上也“掛了彩”。班里的同學(xué)見狀,連忙上前拉架,這場(chǎng)鬧劇才得以平息。
放學(xué)回家后,小湖未將事情的經(jīng)過完整地告知其父母。小湖父母看到小湖臉上有些紅腫,誤以為小湖受到了欺負(fù)??粗鴥鹤幽樕系膫?,小湖媽媽心疼不已,十分氣憤,便撥通了報(bào)警電話,希望警方能為孩子討一個(gè)公道。
接到報(bào)警后,為了還原事情的經(jīng)過,海秀派出所民警立即前往學(xué)校進(jìn)行走訪并調(diào)取監(jiān)控。同時(shí),民警還向事發(fā)時(shí)在場(chǎng)的學(xué)生了解情況。
民警耐心引導(dǎo)化解矛盾
經(jīng)過走訪調(diào)查,辛世元了解到了事情的起因和經(jīng)過。他意識(shí)到,這起看似簡(jiǎn)單的校園打鬧,背后牽扯著青春期孩子的情緒管理、人際交往,還有2個(gè)家庭的教育理念差異。如果處理不當(dāng),不僅會(huì)加深2名少年之間的隔閡,還可能引發(fā)家庭間的長(zhǎng)期矛盾,影響孩子們的身心健康。
在安撫了家長(zhǎng)的情緒后,辛世元便將雙方約至派出所內(nèi)進(jìn)行溝通,同時(shí)特意叮囑家長(zhǎng),不要在孩子面前過度指責(zé)對(duì)方,避免激化矛盾。
起初,雙方家長(zhǎng)各說各的理,互不相讓,現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。辛世元見狀,沒有急于評(píng)判對(duì)錯(cuò),而是先將雙方家長(zhǎng)分開,帶到不同的調(diào)解室,耐心傾聽他們的訴求。
“我理解你們心疼孩子的心情,換作任何一位家長(zhǎng),看到孩子受傷,都會(huì)著急上火?!毙潦涝裙睬榧议L(zhǎng)的感受,讓他們的情緒慢慢平復(fù)。隨后,辛世元委婉地指出小湖和小魚存在的問題,并結(jié)合青春期孩子的心理特點(diǎn),分析了2名少年在沖突中的過激行為,也指出了家長(zhǎng)在教育中可能存在的片面之處——過于關(guān)注“對(duì)錯(cuò)”,卻忽略了引導(dǎo)孩子正確處理矛盾的能力和情緒。
經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的耐心溝通和心理疏導(dǎo),雙方家長(zhǎng)的情緒漸漸平復(fù)下來,并互相表達(dá)了理解與歉意,一致表示愿意配合民警,共同引導(dǎo)孩子化解矛盾。
安撫好家長(zhǎng)后,辛世元又將小魚和小湖帶到調(diào)解室進(jìn)行溝通交流。
辛世元先肯定了2名少年的優(yōu)點(diǎn),緩解了他們的緊張情緒,接著,他慢慢引導(dǎo)說:“同學(xué)間產(chǎn)生矛盾是很正常的事情,但是在發(fā)生矛盾時(shí)要先冷靜下來,聽聽同學(xué)的想法,再一起跟老師溝通,同時(shí)說話的方式可以更溫和一些。你看你們動(dòng)了手,家長(zhǎng)也心疼,自己也痛,影響也不好?!?/p>
經(jīng)過半個(gè)小時(shí)曉之以理的開導(dǎo),2名少年慢慢低下了頭,臉上露出了愧疚的神色。
小湖率先開口說:“辛警官,我錯(cuò)了,我不該因?yàn)橐稽c(diǎn)積分就跟小魚吵架,還動(dòng)手推他,對(duì)不起!”看到小湖主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),小魚也表示自己知道錯(cuò)了,也向小湖道了歉。
在辛世元的見證下,2人鄭重地握了握手,當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解。
家長(zhǎng)贈(zèng)錦旗致謝
2名少年的矛盾化解了,但辛世元和同事們的工作并沒有就此結(jié)束。他們深知,未成年人的成長(zhǎng)需要學(xué)校、家庭和社會(huì)的協(xié)同發(fā)力,校園是孩子主要的生活學(xué)習(xí)場(chǎng)所,后續(xù)的引導(dǎo)教育至關(guān)重要。
事后,海秀派出所第一時(shí)間將此事詳細(xì)通報(bào)給了學(xué)校,不僅說明了矛盾的起因、經(jīng)過和調(diào)解結(jié)果,還建議學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人際交往、情緒管理教育,同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注小魚和小湖的關(guān)系變化,及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),避免矛盾再次發(fā)生。
為確保2名少年能夠真正冰釋前嫌,海秀派出所建立了跟蹤回訪機(jī)制,不定時(shí)對(duì)2人進(jìn)行回訪。民警不僅與老師溝通,還邀請(qǐng)2人到派出所來,面對(duì)面詢問他們的相處情況。看到2名少年已經(jīng)能輕松地聊起學(xué)習(xí)和生活,真正放下了之前的矛盾,辛世元懸著的心終于放下了。
一場(chǎng)小小的積分風(fēng)波,在民警的溫情調(diào)解下圓滿解決,讓2名少年學(xué)會(huì)了包容與擔(dān)當(dāng),也讓2個(gè)家庭達(dá)成了教育共識(shí)。
為了感謝海秀派出所民警的公正處理和耐心幫扶,近日,小湖家長(zhǎng)特意制作了一面寫有“盡職盡責(zé)暖人心嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”字樣的錦旗,送到了辛世元手中?!罢娴奶兄x您了,不僅化解了孩子之間的矛盾,還讓我們家長(zhǎng)也明白了教育的真諦?!毙『议L(zhǎng)握著辛世元的手,連連道謝。
“孩子們的健康成長(zhǎng),是我們最大的心愿?!毙潦涝硎?,作為基層民警,處理過很多矛盾糾紛,但每一次幫扶未成年人,都讓他深感責(zé)任重大。“青春期的孩子就像正在生長(zhǎng)的小樹,難免會(huì)出現(xiàn)一些情況,我們民警的職責(zé),就是幫他們扶正方向。”(黃君 黃赟)




