“最近你們相處得怎么樣？沒有再為小事爭(zhēng)執(zhí)吧？”近日，在海南省?？谑泄簿趾Ｐ闩沙鏊慕哟覂?nèi)，民警辛世元溫和地詢問著小魚（化名）和小湖（化名）。
海口海秀派出所民警辛世元到學(xué)校溝通回訪。記者黃君 攝
2名少年相視一笑，連忙搖頭說：“沒有，辛警官，自從聽了您的話，我們遇到問題都會(huì)先找老師溝通，再也不會(huì)沖動(dòng)吵架了?！?/p>
看著2名少年輕松融洽的模樣，辛世元欣慰地點(diǎn)了點(diǎn)頭。記者了解到，這是一起因課堂表現(xiàn)積分而引發(fā)矛盾的2名少年，在派出所的及時(shí)介入下，民警用心引導(dǎo)耐心幫扶，化解了一場(chǎng)可能升級(jí)的矛盾，守護(hù)了2名少年的青春之路。
2名學(xué)生因積分起沖突
一個(gè)月前，?？谀持袑W(xué)一個(gè)班級(jí)里推行“課堂表現(xiàn)積分制”，讓同學(xué)們格外重視，但由于是在教室內(nèi)的多媒體上操作，小魚和小湖在操作時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)吵。
情緒失控的小魚推了小湖一把，小湖也不甘示弱地回推過去。很快，推搡變成了肢體沖突，2人扭打在一起，校服被扯得歪歪扭扭，小湖臉上也“掛了彩”。班里的同學(xué)見狀，連忙上前拉架，這場(chǎng)鬧劇才得以平息。
放學(xué)回家后，小湖未將事情的經(jīng)過完整地告知其父母。小湖父母看到小湖臉上有些紅腫，誤以為小湖受到了欺負(fù)?？粗鴥鹤幽樕系膫?，小湖媽媽心疼不已，十分氣憤，便撥通了報(bào)警電話，希望警方能為孩子討一個(gè)公道。
接到報(bào)警后，為了還原事情的經(jīng)過，海秀派出所民警立即前往學(xué)校進(jìn)行走訪并調(diào)取監(jiān)控。同時(shí)，民警還向事發(fā)時(shí)在場(chǎng)的學(xué)生了解情況。
民警耐心引導(dǎo)化解矛盾
經(jīng)過走訪調(diào)查，辛世元了解到了事情的起因和經(jīng)過。他意識(shí)到，這起看似簡(jiǎn)單的校園打鬧，背后牽扯著青春期孩子的情緒管理、人際交往，還有2個(gè)家庭的教育理念差異。如果處理不當(dāng)，不僅會(huì)加深2名少年之間的隔閡，還可能引發(fā)家庭間的長(zhǎng)期矛盾，影響孩子們的身心健康。
在安撫了家長(zhǎng)的情緒后，辛世元便將雙方約至派出所內(nèi)進(jìn)行溝通，同時(shí)特意叮囑家長(zhǎng)，不要在孩子面前過度指責(zé)對(duì)方，避免激化矛盾。
起初，雙方家長(zhǎng)各說各的理，互不相讓，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。辛世元見狀，沒有急于評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而是先將雙方家長(zhǎng)分開，帶到不同的調(diào)解室，耐心傾聽他們的訴求。
“我理解你們心疼孩子的心情，換作任何一位家長(zhǎng)，看到孩子受傷，都會(huì)著急上火?！毙潦涝裙睬榧议L(zhǎng)的感受，讓他們的情緒慢慢平復(fù)。隨后，辛世元委婉地指出小湖和小魚存在的問題，并結(jié)合青春期孩子的心理特點(diǎn)，分析了2名少年在沖突中的過激行為，也指出了家長(zhǎng)在教育中可能存在的片面之處——過于關(guān)注“對(duì)錯(cuò)”，卻忽略了引導(dǎo)孩子正確處理矛盾的能力和情緒。
經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的耐心溝通和心理疏導(dǎo)，雙方家長(zhǎng)的情緒漸漸平復(fù)下來，并互相表達(dá)了理解與歉意，一致表示愿意配合民警，共同引導(dǎo)孩子化解矛盾。
安撫好家長(zhǎng)后，辛世元又將小魚和小湖帶到調(diào)解室進(jìn)行溝通交流。
辛世元先肯定了2名少年的優(yōu)點(diǎn)，緩解了他們的緊張情緒，接著，他慢慢引導(dǎo)說：“同學(xué)間產(chǎn)生矛盾是很正常的事情，但是在發(fā)生矛盾時(shí)要先冷靜下來，聽聽同學(xué)的想法，再一起跟老師溝通，同時(shí)說話的方式可以更溫和一些。你看你們動(dòng)了手，家長(zhǎng)也心疼，自己也痛，影響也不好?！?/p>
經(jīng)過半個(gè)小時(shí)曉之以理的開導(dǎo)，2名少年慢慢低下了頭，臉上露出了愧疚的神色。
小湖率先開口說：“辛警官，我錯(cuò)了，我不該因?yàn)橐稽c(diǎn)積分就跟小魚吵架，還動(dòng)手推他，對(duì)不起！”看到小湖主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，小魚也表示自己知道錯(cuò)了，也向小湖道了歉。
在辛世元的見證下，2人鄭重地握了握手，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解。
家長(zhǎng)贈(zèng)錦旗致謝
2名少年的矛盾化解了，但辛世元和同事們的工作并沒有就此結(jié)束。他們深知，未成年人的成長(zhǎng)需要學(xué)校、家庭和社會(huì)的協(xié)同發(fā)力，校園是孩子主要的生活學(xué)習(xí)場(chǎng)所，后續(xù)的引導(dǎo)教育至關(guān)重要。
事后，海秀派出所第一時(shí)間將此事詳細(xì)通報(bào)給了學(xué)校，不僅說明了矛盾的起因、經(jīng)過和調(diào)解結(jié)果，還建議學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人際交往、情緒管理教育，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注小魚和小湖的關(guān)系變化，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免矛盾再次發(fā)生。
為確保2名少年能夠真正冰釋前嫌，海秀派出所建立了跟蹤回訪機(jī)制，不定時(shí)對(duì)2人進(jìn)行回訪。民警不僅與老師溝通，還邀請(qǐng)2人到派出所來，面對(duì)面詢問他們的相處情況。看到2名少年已經(jīng)能輕松地聊起學(xué)習(xí)和生活，真正放下了之前的矛盾，辛世元懸著的心終于放下了。
一場(chǎng)小小的積分風(fēng)波，在民警的溫情調(diào)解下圓滿解決，讓2名少年學(xué)會(huì)了包容與擔(dān)當(dāng)，也讓2個(gè)家庭達(dá)成了教育共識(shí)。
為了感謝海秀派出所民警的公正處理和耐心幫扶，近日，小湖家長(zhǎng)特意制作了一面寫有“盡職盡責(zé)暖人心嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”字樣的錦旗，送到了辛世元手中?！罢娴奶兄x您了，不僅化解了孩子之間的矛盾，還讓我們家長(zhǎng)也明白了教育的真諦?！毙『议L(zhǎng)握著辛世元的手，連連道謝。
“孩子們的健康成長(zhǎng)，是我們最大的心愿?！毙潦涝硎?，作為基層民警，處理過很多矛盾糾紛，但每一次幫扶未成年人，都讓他深感責(zé)任重大。“青春期的孩子就像正在生長(zhǎng)的小樹，難免會(huì)出現(xiàn)一些情況，我們民警的職責(zé)，就是幫他們扶正方向。”（黃君 黃赟）
