群山疊翠,民樂縣扁都口景區(qū)的油菜花海翻涌,吸引八方游客紛至沓來(lái)。
面對(duì)游客“井噴式”增長(zhǎng),甘肅張掖民樂縣公安局持續(xù)深耕“旅游警務(wù)”模式,以前置警力、智慧防控和暖心服務(wù),讓游客感受“景在眼前、警在身邊”的安全感。壯麗的油菜花海中,“藏藍(lán)身影”成為一道令人安心的風(fēng)景線。
警務(wù)創(chuàng)新:動(dòng)態(tài)響應(yīng),破解景區(qū)治理難題
警力隨“峰”而動(dòng),民樂縣公安局南豐中心派出所在扁都口景區(qū)游客中心高標(biāo)準(zhǔn)建成旅游警務(wù)室1個(gè),推行“1+2+N”警務(wù)運(yùn)行模式(1名民警+2名輔警+保安、志愿者等N方力量),屯警于景,實(shí)現(xiàn)警情“隨叫隨到”、服務(wù)“隨時(shí)隨地”。立體巡防無(wú)死角,構(gòu)建“車巡+步巡+視頻巡+無(wú)人機(jī)巡”四位一體防控網(wǎng),將景區(qū)內(nèi)部、周邊道路15路視頻監(jiān)控接入派出所綜合指揮室,實(shí)時(shí)掌握景區(qū)人流車流,確保核心區(qū)域全天候守護(hù),涉旅警情快處快辦。入夏以來(lái),扁都口旅游警務(wù)室調(diào)處糾紛12起,同比下降20%,重大案事件“零發(fā)生”。
暖心守護(hù):小事見真情,服務(wù)零距離
民警化身“導(dǎo)游”“路標(biāo)”“管家”,將服務(wù)觸角延伸至景區(qū)每個(gè)角落。“警察同志,我的手機(jī)丟了,里面存有重要資料,拜托你們一定幫忙找回來(lái)呀!”7月3日,省外游客王先生向民警求助。值班民警一邊勸導(dǎo)安撫王先生的情緒,一邊詢問其游玩的路線及丟失手機(jī)的具體特征,通過(guò)調(diào)取視頻資料和走訪查找,快速找回了丟失的手機(jī),挽回?fù)p失4000余元。今年以來(lái),警務(wù)室通過(guò)發(fā)放警民聯(lián)系卡,配備急救包、雨傘等便民設(shè)施,累計(jì)接受咨詢求助200余人次。同時(shí),巡邏民警手持警用小喇叭流動(dòng)提醒防盜防詐、險(xiǎn)段避讓,讓安全提示“聲”入人心。6月29日,來(lái)自青海的一家游客在油菜花海拍完照片后發(fā)現(xiàn)5歲的小孩不見蹤跡,執(zhí)勤民警接到求助后,迅速通過(guò)派出所綜合指揮室視頻追蹤半小時(shí)找回走失兒童,游客感嘆:“警察在身邊,心里特別踏實(shí)!”
綜合治理:聯(lián)動(dòng)共治,擦亮平安底色
入夏以來(lái),南豐中心派出所聯(lián)合市監(jiān)、文旅等部門集中開展轄區(qū)餐飲住宿場(chǎng)所整治,嚴(yán)查消防、食品安全隱患,打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、假冒偽劣等涉旅亂象,保障游客“舌尖”“住行”安全。同時(shí),聯(lián)合南豐交管中隊(duì)實(shí)時(shí)研判景區(qū)車流規(guī)律,在陡坡彎道增派警力定點(diǎn)疏導(dǎo),整改破損標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;發(fā)動(dòng)景區(qū)工作人員、商戶、周邊村委會(huì)等民間力量,組建“平安義警”,開展聯(lián)防聯(lián)勤,形成警民共治的“平安生態(tài)圈”。
暑期以來(lái),扁都口旅游警務(wù)室累計(jì)接待服務(wù)游客1000余人次,涉旅投訴大幅下降,景區(qū)刑事治安案件“零發(fā)生”。民樂公安以“警務(wù)+旅游”深度融合,將民警身影鑄成金色花海中的“藏藍(lán)風(fēng)景線”,把“煩心事”化解為“暖心事”,讓“平安”成為絲路文旅最亮麗的底色。