黑龍江省綏化市公安局始終秉持“人民公安為人民”的宗旨理念，將戶籍窗口作為踐行初心使命的重要陣地，以“數據跑腿”替代“群眾奔波”，用“民警多動嘴”換取“百姓少跑腿”，切實將便民利民措施轉化為看得見、摸得著的民生溫度。

代辦服務：跨部門聯動破解民生難題

7月18日，安達市臥里屯派出所戶籍窗口迎來一位行色匆匆的群眾。經了解，轄區居民劉女士因患病無法到場辦理低保所需的婚姻狀況變更手續，其親屬對辦事流程一知半解。民警立即啟動“綠色代辦通道”：一方面主動對接相關部門進行核實，跨部門調取歷史檔案；另一方面聯合戶政管理部門，按照辦理婚姻狀況變更所需的材料和流程，積極協助其準備相關證明文件。經工作人員指導順利完成戶籍變更全流程。

得知這一消息，劉女士激動不已，對民警的熱情服務和敬業精神贊不絕口，連連稱贊“你們真是人民的好警察！”。

延時服務：及時在線守護急難愁盼

“警察同志，孩子馬上要考試了，但孩子的身份證過期了。”7月15日18時20分，安達市老虎崗派出所值班室響起急促的求助聲。正在值班的民警立即聯系已下班的內勤民警。得知孩子報考急需用證，民警毫不猶豫，立刻驅車返回單位。

隨著證件采集設備全部啟動，從信息核驗到指紋采集，從人像拍攝到打印，很快就完成全部流程。次日，馬某手持“為百姓排憂解難做人民滿意公仆”的錦旗再次來到派出所，對民警認真負責的工作態度和快捷高效的辦事效率贊不絕口。

上門服務：把辦證窗口搬到群眾床頭

7月18日15時，綏棱縣雙岔河派出所接到特殊求助：村民張某的兒子因重度殘疾無法到場辦理身份證。戶籍民警立即攜帶幕布、電腦及相關設備驅車前往張某家中，核實比對身份信息后，為張某的兒子采集照片并將相關手續上傳制證。

證件辦理結束后，民警拿出警民聯系卡，告知張某便民利民舉措，對于特殊群體，只需打電話預約，便可為其開通“綠色通道”，上門為其提供服務，并在制證完成后，及時送證上門。張某激動地連連道謝。

綏化市公安局正通過構建“線上+線下”融合服務體系，貫徹落實“預約辦、加急辦、容缺辦”等便民機制，實現戶籍服務“不打烊”、為民情懷“不斷檔”。正如綏化市公安局戶籍民警所言：“戶籍窗口雖小，卻連著千家萬戶的幸福。我們多跑一步，群眾就能少走十步；我們多想一層，百姓就能少等十天。”在這場永不停歇的民生接力中，綏化市公安局正用實際行動撰寫著新時代“楓橋經驗”的生動注腳。