暑期來臨，旅游市場迅速升溫，北京的熱門博物館更是預約火爆，部分“技術派黃牛”研發軟件侵入票務系統搶占預約名額非法牟利。近日，一個搶占全國熱門景點、博物館預約名額的“黃牛”團伙被北京警方連窩端。

進入暑期以來，北京警方“零容忍”嚴打“黃牛”違法搶票倒號，已依法查處涉旅涉醫等領域“黃牛”34人，其中刑事拘留15人。截至目前，北京警方接報涉“黃牛”類警情同比下降50%。

“黃牛”通過軟件繞過驗證直接下單

7月初，北京警方發現有人通過技術手段搶占熱門博物館的預約名額向游客兜售，搶票的源頭竟在幾百公里之外的一個小鎮上。

刑偵總隊民警楊森介紹“博物館提前7天放票，正常預約的觀眾需要在系統中先錄入參觀人信息、完成實名認證，開放預約后還要經過人機驗證等程序，一套流程下來，最快也需要十幾秒時間才能完成預約。而這個搶票團伙通過軟件，在場館放票后，繞過驗證程序，直接下單，輕而易舉就能搶到預約名額。”

暑假期間一票難求，這樣的“黃牛”團伙嚴重擾亂了公平的票務秩序，刑偵總隊迅速前往當地開展偵查。7月11日，警方將以郭某某為首的10名犯罪嫌疑人抓獲。

嫌疑人郭某某今年30多歲，旅游旺季熱門景點的票務供需矛盾讓他動起了歪心思。他自學研發搶票軟件，能夠侵入場館票務系統，一到放票時間，電腦就自動搶票，秒級響應。隨后，他在鎮上租了兩間平房，購買電腦等設備，雇傭工作人員，堂而皇之地成立了一個“搶票工作室”。

“這個團伙分工明確，郭某某負責軟件研發和團伙管理，其他人有的負責運營維護、有的在社交平臺發布搶票信息招攬生意，有的收集梳理游客個人信息錄入系統……”辦案民警說，一個預約名額，該團伙會加價幾十元進行兜售。目前，郭某某等10人因涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪已被依法刑事拘留。

實現“公安+行政”閉環懲處

“北京的景區、醫院普遍采用線上預約售票、掛號的方式，因此以往線下搶票占號的‘黃牛’基本都轉為網上搶票占號了。”楊森介紹，極少數“技術派黃牛”通過自行開發軟件侵入景區、醫院系統搶號，大多數“黃牛”則是“眾包搶”：先利用社交平臺發布信息線上攬客，外地的游客、患者看到后便會主動聯系，“黃牛”拿到游客、患者的個人信息后，再去群里組織人手一起拼手速。

涉旅、涉醫“黃牛”的存在破壞正常的旅游、就醫秩序，也侵害了廣大游客和患者的合法權益。自去年9月開始，北京市公安局成立了由刑偵總隊牽頭，內保局、環食藥旅總隊等多部門參與的工作專班，開展打擊涉旅涉醫等各類“黃牛”的專項行動。

“在旅游領域，我們梳理出環球影城、頤和園、大觀園、房山十渡等19家曾經出現過‘黃牛’警情、可能存在倒票風險的公園景區，制定‘一園一策’常態化打擊工作方案，每天派出暗訪警力在這些景區周邊進行不間斷檢查，及時發現‘黃牛’等亂象問題。”市公安局環食藥旅總隊旅游支隊中隊長聶昕稱，警方還聯合文旅、公園管理中心等7個部門召開聯席會，實現“公安+行政”閉環懲處，防范出現旅行社、導游違法倒票和園區內外勾結倒票的情況。

技術反制防范“黃牛”搶號

除了專項打擊之外，北京警方還推動重點公園景區、博物館和醫院完善預約制度，通過“技術反制”措施，從源頭上防范“黃牛”倒號。

針對重點博物館，警方幫助場館完善預約制度，根據博物館承載量合理分配各時段門票數量，避免集中放票造成搶票壓力。通過“退票不回池”機制，破解“黃牛”退票即搶的倒號方法。通過調整常用聯系人數量、增加預約頻次限制、明確賬號注銷規則、提高驗證方式更新頻次等方法，進一步擠壓“黃牛”倒號空間。針對第三方平臺上售賣博物館門票、傳播不實信息的侵權現象，對相關賬號進行警告，敦促其下架或刪除鏈接。

在醫療領域，北京警方篩選出被號販子盯上的重點醫院，建立警醫聯席會議制度，一方面搜集線索開展打擊，一方面推動市衛健委和重點醫院不斷升級預約掛號系統。

市公安局內保局醫療大隊民警周小為介紹“有的醫院近期已經增加了線上候補掛號功能，即退號號源返回平臺后，只能由候補排隊患者按順序補掛，堵住‘黃牛’先搶占專家號，在聯系好患者后，采取退號后立即用患者信息搶號的方式實現倒號。醫院還采取隨機電話訪問掛號患者的形式核對身份，對多次無人接聽或無法描述身份、病情的進行強制退號，并對異常賬戶及時封停。”

經過專項打擊、“技術反制”等多措并舉，今年以來，重點熱門景區和醫院“黃牛”搶票倒號警情大幅下降。

警方提示

北京警方表示，有一些大學生或務工人員找兼職工作時，誤入歧途成為“黃牛”，以為在網上幫人搶票掙點外快不違法。事實上，只要通過搶號倒賣獲利，都是違法行為。

另外，廣大游客預約門票、患者掛號看病一定要通過官方正規途徑，身份證號、醫保卡號都是個人重要隱私信息，通過“黃牛”買票掛號有泄露個人信息的風險。

素材來源：綜合新華網、北京晚報、刑偵總隊等