在阜新蒙古族自治縣文化路東段，建筑面積1.16萬平方米的綜治中心矗立在路邊——作為群眾口中的“家門口辦事超市”，該中心自2022年12月運行以來，始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力構建“一站式接收、一攬子調處、一條龍服務、全鏈條解決”的服務體系，實現群眾化解矛盾糾紛“只進一扇門、最多跑一地”。

阜新蒙古族自治縣綜治中心訴訟服務中心

一個大廳背后的調解智慧

“阿姨，您別急，先喝口水，有事慢慢說。”走進阜新縣綜治中心，寬敞明亮的大廳、熱情周到的服務、細致入微的講解，每個細節都在詮釋著服務群眾的優質高效。該中心整合了法院、司法局、信訪局等20家單位力量，采用“整建制入駐+動態進駐”模式，為群眾提供精細化服務。

“我們創新了入駐模式，凝聚了多方力量，縣司法局、信訪局、人社局等5家單位及法院訴訟服務中心整建制入駐，縣公安局、農業農村局等8家單位常駐，縣衛健局、民政局等10家單位輪駐，實現了規范管理、統一運行。”分管綜治中心工作的阜新縣委政法委副書記白永利說，只有各部門形成合力，才能真正實現群眾訴求有人聽、有人理、有人問、有人管。

為了更好地化解矛盾糾紛，阜新縣委政法委推動“張彪團隊”等12家行業調解委員會進駐中心。白永利說：“張彪從事司法行政工作40年來，辦理人民調解、法律援助案件3800多件，并在實踐中摸索總結出既接地氣又實用的‘張彪調解工作法’。”阜新縣綜治中心充分運用“張彪調解工作法”，依法依規妥善化解了許多疑難復雜的矛盾糾紛。

一扇窗口里的高效服務

歲末的一場大雪后，沈女士焦急地來到阜新縣綜治中心訴訟服務中心立案。沈女士遭遇的交通事故中存在多名原告、被告，但其提交的起訴狀中存在明顯錯誤和疏漏，且證據材料也不完整。望著手頭的材料，她眉頭緊鎖，無比沮喪：“我怎么這么馬虎，起訴狀咋還能寫錯呢？這一趟算是白來了。”

“您好，請問您是否需要幫助？”訴訟服務中心窗口工作人員劉詩瑤主動上前詢問，并放棄午休時間，指導沈女士修改錯誤信息，補充所需材料，完成要素式起訴書填寫及證據材料整理。在劉詩瑤的耐心指導下，沈女士的立案材料一次性整改完畢。

訴訟服務中心窗口還配備了專業導訴人員，提供“菜單式”訴訟文書模板，并在顯著位置設置便民服務區。這些貼心的舉措讓群眾在辦理立案等手續時更加便捷，真正實現了“高效服務”。

一道門內的暖心故事

在阜新縣綜治中心的公共法律服務中心窗口，一個個暖心故事也在不斷上演。

一名打工者在廊坊工作時摔落骨折，出院后與公司的賠償糾紛讓他和妻子陷入困境。實在沒有辦法，妻子推開了阜新縣綜治中心大門，來到公共法律服務中心窗口。

阜新縣法律援助中心主任高曉東接待了她，并認真傾聽她的訴求。得知妻子為丈夫維權四處奔波，生活十分艱辛，法律援助中心的工作人員自掏腰包為她買飯，耐心指導她撰寫法律文書。

最終，法律援助中心開通了綠色通道，為他們指派了專業律師。在大家的共同努力下，這名打工者勝訴并獲得賠償。

這只是阜新縣綜治中心聚焦解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影。該中心還設有信訪接待中心窗口、檢察服務中心窗口，工作人員用真心為群眾排憂解難，他們的奉獻和付出，讓群眾感受到了法治的溫暖。