7月11日，記者從遼寧省政府新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，遼寧公安推出的“7110”涉企服務保障機制已全面運行，通過創新服務模式，構建起警企溝通“直通車”。

遼寧省公安廳相關負責人介紹，2024年底，遼寧省公安廳在全面梳理涉企服務經驗做法的基礎上，提出“7110”機制建設思路，并設計搭建“1+1+5+N”涉企服務保障機制框架體系：開通“967110”警企直通專線，建設涉企服務平臺，集成涉企需求感知、訴求辦理、行政審批、監管檢查、服務問效等5項核心功能，配套實施N項便企、惠企、暖企、護企措施。今年3月，平臺上線試點運行；6月5日，全省正式啟動運行，形成“橫向聯通、上下貫通、一點發起、全警支撐”的服務模式。

“7110”機制聚焦企業需求，凸顯四大服務功能：一是嚴打涉企犯罪。企業可通過“7110”平臺提供擾亂市場秩序、侵害企業合法利益、破壞公平競爭、危害金融安全等違法犯罪線索，公安機關核實后，將依法嚴厲打擊，維護企業合法權益。二是防范安全風險。公安機關將依托“7110”機制，結合企業和群眾反映的需求，排查整治企業周邊治安突出問題，指導企業完善“查患、治患、除患”內控機制，提升企業人防、物防、技防水平。三是規范涉企執法。公安機關將依托“7110”機制，全面排查涉企執法訴求，嚴查違規插手干預經濟糾紛，違規查封、扣押、凍結涉案財物等行為，最大限度避免或減少對企業正常經營活動的影響。四是優化涉企服務。通過“助企聯絡官”“項目警官”等機制，為企業提供“預約辦、集中辦、加急辦”等服務，提升企業辦事創業的獲得感、禮遇感、歸屬感。

“7”代表企業，“7110”寓意服務保障企業高質量發展的“110”。截至目前，全省公安機關已選派“助企聯絡官”“項目警官”7533名，“7110”平臺吸引注冊企業7.2萬家，收集訴求2895件，辦結2744件，辦結率達95%，回訪滿意率達100%。

問：企業如何使用“967110”警企直通專線和“7110”涉企服務平臺來反映訴求？

答：企業可通過兩種方式獲取“7110”涉企服務：一是直接撥打“967110”警企直通專線；二是在微信搜索小程序“遼寧公安7110平臺”，并完成注冊登錄。

“967110”專線及“7110”平臺均為24小時值守。兩種方式均可幫助企業就涉企審批、政策咨詢、案件辦理、公正執法、安全防范、交通安全管理等所有公安機關管轄范圍內的涉企事項提交訴求、需求。

公安機關將分級分類采取“立即辦、轉盯辦、提級辦”等方式，按時限，工單化閉環辦理，真正做到事事有反饋、件件有回應。

問：公安機關多長時間能給出辦理結果？

答：公安機關將通過“967110”警企直通專線、“7110”涉企服務平臺以及實地走訪過程中收集的涉公安需求訴求分為三大類，分別為即辦類、一般類和疑難類。

對于“即辦類”需求訴求，我們將啟動“接訴即辦”模式，其中，涉及政策咨詢、涉公安審批的，將立即答復或當場協調有關警種依法依規協助辦理；對能夠快速解決的相關事項，將調度公安機關屬事屬地單位，用最快速度為企業解決問題，最長時限不超過12個小時。

對于“一般類”需求訴求，將按照屬地屬事原則，分配至企業所在地縣區公安機關及派出所辦理，最長時限為5個工作日。

對于“疑難類”需求訴求，比如案件辦理，或者需要與政府其他部門協同聯動的，需要一定的辦理周期，將依法依規合力推進，必要時通過組織專家團“會診”、報上級公安機關“提級”辦理等方式推動解決，由辦理單位每5個工作日通過平臺向企業反饋工作進展，做到事事有回應。