一磚一瓦鐫刻闖海往事，半廊半街藏盡百年風(fēng)華。作為我國(guó)現(xiàn)今保留規(guī)模最大、保存基本完好的騎樓建筑群，海口騎樓老街是首批“中國(guó)歷史文化名街”，也是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，其憑借獨(dú)特的魅力與韻味，吸引了無數(shù)國(guó)內(nèi)外游客前來探訪打卡。

6月18日，中山派出所副所長(zhǎng)趙城與輔警高榮奮在騎樓老街開展治安巡邏。記者符傳問攝

在海南海口騎樓老街客流如織的背后，“警察藍(lán)”始終與絢麗的街景交相輝映。為保障游客暢游騎樓，海口市公安局龍華分局中山派出所以服務(wù)游客安全為抓手，強(qiáng)化巡邏防控、應(yīng)急處突、交通疏導(dǎo)和便民服務(wù)，讓“警察藍(lán)”成為市民游客最安心的底色。

提高見警率

6月18日上午，隨著太陽逐漸升高，海口騎樓老街漸漸熱鬧起來。中山派出所副所長(zhǎng)趙城與輔警高榮奮正穿梭于老街，開啟了一天的治安巡邏工作。

為給游客打造安全、有序、舒心的旅游環(huán)境，中山派出所加密警力排布與巡邏班次，通過“上午、下午、晚上、后半夜”一日四巡，同時(shí)采取“人巡+車巡+視頻巡”方式，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候、全覆蓋巡查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決景區(qū)內(nèi)的各類問題。

“提高見警率，是增強(qiáng)游客安全感最有效的辦法。值班民警有警接警、無警巡邏。在騎樓老街片區(qū)，很多地方警車進(jìn)不去，徒步巡邏成了巡邏防控的重要勤務(wù)方式。在旅游旺季，每名值班民警一天下來要走幾萬步。”趙城告訴記者，為了進(jìn)一步提升老街的安全防范水平，還動(dòng)員社區(qū)干部及群眾自發(fā)組建了義警巡邏隊(duì)。義警們身著統(tǒng)一服裝，佩戴紅袖章，與民警并肩作戰(zhàn)，共同守護(hù)著老街的安寧。

“請(qǐng)務(wù)必落實(shí)好‘四實(shí)’登記制度和接待未成年人入住‘五必須’規(guī)定。還要記得提醒住客，如果接到機(jī)票退改簽的電話，一定要向官方進(jìn)行核實(shí)。”“這個(gè)位置的攝像頭有問題，一定要及時(shí)把它維修好。”在當(dāng)日巡邏中，趙城和高榮奮采取“檢查+宣傳”的方式，對(duì)景區(qū)內(nèi)各類安全隱患進(jìn)行細(xì)致排查。

“天氣這么熱，進(jìn)來喝口水吧！”在巡邏中，不少商家主動(dòng)向兩人打招呼。“他們每天巡邏好多次，為我們商家和游客解決了不少問題。”對(duì)于民警、輔警的晝夜守護(hù)，不少商鋪經(jīng)營(yíng)者給予了高度評(píng)價(jià)。

暖心服務(wù)不缺位

得益于不斷增強(qiáng)巡邏防控力量、加強(qiáng)物防技防、加大違法犯罪打擊力度，同時(shí)在矛盾糾紛排查化解中做好“主動(dòng)防范、主動(dòng)出擊、主動(dòng)服務(wù)”工作，近兩年來，騎樓老街盜竊等案件發(fā)案率大幅下降，相關(guān)涉旅糾紛不斷減少。

“在經(jīng)營(yíng)過程中，一定要保障游客的合法權(quán)益，如果因語言不通產(chǎn)生了誤解，作為商家，咱們要秉持包容的心態(tài)處理問題。”接近中午時(shí)分，趙城和高榮奮走進(jìn)幾家新開業(yè)的商鋪，對(duì)商家囑咐道。

高榮奮告訴記者，在景區(qū)，游客與商家之間、游客之間因磕磕碰碰引發(fā)矛盾糾紛難免時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，中山派出所通過巡邏，主動(dòng)排查矛盾糾紛，堅(jiān)持矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早防范、早處置”，最大限度將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

“公交站離這里有多遠(yuǎn)？”“請(qǐng)問洗手間在哪里？”在跟隨兩人步巡的過程中，記者發(fā)現(xiàn)，值班民警、輔警不僅要化身“調(diào)解員”，還不時(shí)要化身為“導(dǎo)游”，耐心地為游客指路，積極幫助游客尋找遺失物品、提醒游客不要爬高拍照等，全方位守護(hù)游客安全。

“我們經(jīng)常能看到警察在巡邏。對(duì)于游客訴求，他們的回應(yīng)也非常及時(shí)，在這里旅游感覺很安心。”來過騎樓老街的游客大多深有體會(huì)，若在騎樓老街內(nèi)游玩時(shí)發(fā)生了大事小情，總能看到一抹藏藍(lán)色的身影及時(shí)出現(xiàn)在群眾最需要的地方，全力幫助他們排憂解難。

“神速尋子解民憂，人民警察人民愛”“一身正氣懲惡揚(yáng)善，大公無私心系百姓”……在中山派出所會(huì)議室里，市民和游客送來的錦旗掛滿一墻。每一面錦旗的背后，是一個(gè)暖心的故事，更是對(duì)民警、輔警辛勤付出的最好褒獎(jiǎng)。

努力做好每一件小事

每逢節(jié)假日期間，海口騎樓老街景區(qū)內(nèi)客流如織、熱鬧非凡。在一片歡聲笑語中，執(zhí)勤點(diǎn)位上的民警、輔警個(gè)個(gè)目光如炬，警惕地注視著周圍，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，能夠第一時(shí)間響應(yīng)處置。

近年來，中山派出所完善保障預(yù)案措施，按照“定點(diǎn)執(zhí)勤、動(dòng)中備勤”的勤務(wù)模式，根據(jù)客流量情況科學(xué)調(diào)配警力部署，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)預(yù)警、科學(xué)布警，切實(shí)做到“客來即知、警隨客動(dòng)”，為游客帶來良好的旅游體驗(yàn)。

節(jié)假日期間，不少傳統(tǒng)民俗活動(dòng)等在騎樓老街輪番舉行。每次演出前，執(zhí)勤民警、輔警都要對(duì)演出設(shè)施設(shè)備、疏散通道等重點(diǎn)部位進(jìn)行全方位排查，不放過任何一處細(xì)節(jié)。

通過全力營(yíng)造良好的旅游“軟環(huán)境”，騎樓老街是一派井然有序的景象。各類商鋪鱗次櫛比，游人在寬敞干凈的道路上漫步，豐富的文化體驗(yàn)和繁榮的新興業(yè)態(tài)讓人流連忘返。

“面對(duì)來自四面八方的游客，我們努力做好每一件小事，為他們帶來良好的旅游體驗(yàn)。讓他們玩得放心、安心、舒心，這也是我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”趙城告訴記者。（王巍 張英）