熱浪滾滾的七月，新疆生產(chǎn)建設兵團第七師胡楊河市131團屯富園社區(qū)的小廣場卻比往常更熱鬧。不僅彌漫著生活的煙火氣，更增添了一份獨特的“政務溫度”。

7月14日下午，奎屯墾區(qū)公安局哈拉蘇派出所戶籍民警馬欣瑤正熟練地將她的“流動戶籍室”與“社區(qū)議事廳”功能融為一體，在這個最接地氣的小院里，為居民們提供著貼心服務，也打開了傾聽民聲的“直通車”。

便民服務零距離

一個筆記本、一部照相機、一摞政策資料就是馬欣瑤“流動戶籍室”的全部家當。

她深知，對于轄區(qū)內(nèi)的老年人、行動不便者或農(nóng)忙時節(jié)的居民來說，往返派出所辦理戶籍業(yè)務往往意味著時間和精力的巨大消耗。

新生兒落戶、戶口遷移、身份證辦理咨詢、戶籍證明出具……這些原本需要“跑一趟”的業(yè)務，如今在小院的樹蔭下、石桌旁就能得到馬欣瑤專業(yè)、細致的解答和現(xiàn)場預審。

居民張大爺剛咨詢完孫子的戶口遷移手續(xù)，感慨道：“以前辦個事，來回折騰半天，現(xiàn)在在家門口就能問清楚、準備好材料，小馬警官這‘戶籍室’真是走到我們心坎里了！”

法治清泉潤心田

咨詢桌旁，馬欣瑤精心準備的普法“小課堂”悄然開講。

“叔叔阿姨們，現(xiàn)在騙子可精了！您接過冒充‘公安局’、‘法院’的電話不？說您涉案了、洗錢了，讓您轉錢到‘安全賬戶’？千萬記住！真的警察絕不會電話里辦案子，更不會讓您轉賬！接到這種電話，直接掛掉！拿不準的，立馬打110或者直接來所里問我和其他警官！”馬欣瑤舉著幾個最近發(fā)生的真實案例，說得繪聲繪色。

廣納民意匯暖流

流動戶籍室不僅是服務的延伸，更是民聲的“直通車”。活動尾聲，馬欣瑤拿出特意準備的征求意見本，鼓勵大家暢所欲言。

居民張大姐反映，上班族工作日請假辦事難。

居民王大爺希望，警務宣傳材料字號能更大些。

居民李大哥提議，針對社區(qū)獨居老人建立定期上門關懷機制……

這些帶著生活氣息的“金點子”，被馬欣瑤一一記下，鄭重承諾“帶回去，認真研究，盡快反饋”。

將窗口搬進社區(qū)，警務便有了大地的溫度,俯身傾聽每一個聲音，服務才真正在人心扎根。

臨行前，居民們還意猶未盡。

大伙兒覺得這事兒辦得“忒實在”！不用跑遠路，家門口就把事兒問了、學了，還能跟警察面對面說說心里話。

居民楊大媽握著馬欣瑤的手：“丫頭，辛苦了！常來我們小區(qū)轉轉啊，就當串門！”

這暖心的場面，正是兵團基層民警用腳步和真心丈量民情、服務群眾的最生動寫照。